Stand: März 2026
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Geschäftsbeziehung zwischen AI Workforce (nachfolgend «Anbieter») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde»), der die Dienste des Anbieters nutzt.
1.2 Die AGB gelten für sämtliche vom Anbieter erbrachten Leistungen, insbesondere die Bereitstellung von AI-Agent-Diensten als Software-as-a-Service (SaaS).
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden AI-basierte Agenten (nachfolgend «AI Agents») zur Verfügung, die definierte Geschäftsprozesse automatisiert bearbeiten. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket.
2.2 Die verfügbaren Pakete sind:
| Paket | Inhalt | Preis/Monat |
|---|---|---|
| Starter | 500 Standard- + 50 erweiterte + 5 Strategie-Läufe | CHF 89.00 |
| Professional | 2'000 Standard- + 300 erweiterte + 30 Strategie-Läufe | CHF 349.00 |
| Enterprise | 10'000 Standard- + 1'500 erweiterte + 150 Strategie-Läufe | CHF 1'199.00 |
2.3 Der Anbieter ist berechtigt, die Dienste technisch weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern dies den vereinbarten Funktionsumfang nicht wesentlich einschränkt.
2.4 Die Dienste werden «as is» erbracht. Der Anbieter garantiert nicht, dass die von AI Agents generierten Ergebnisse fehlerfrei, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Der Kunde ist für die Prüfung und Freigabe aller Ergebnisse selbst verantwortlich.
3.1 Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Kunden oder durch die Nutzung der Dienste zustande.
3.2 Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Aktivierung des Dienstes.
3.3 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.
3.4 Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit. Die Kündigung hat schriftlich per E-Mail an info@ai-agents.li zu erfolgen.
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern anwendbar.
4.2 Die monatlichen Gebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt. Bei jährlicher Zahlungsweise wird der gesamte Jahresbetrag im Voraus fällig.
4.3 Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach erfolgloser Mahnung mit einer Nachfrist von 14 Tagen den Zugang zu den Diensten vorübergehend zu sperren.
4.5 Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen zum nächsten Verlängerungszeitraum anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.
5.1 Werden die im gewählten Paket enthaltenen Läufe überschritten, werden die zusätzlichen Läufe nach folgenden Tarifen berechnet:
| Agent-Typ | Overage-Preis |
|---|---|
| Standard (Haiku) | CHF 0.01 / Lauf |
| Erweitert (Sonnet) | CHF 0.18 / Lauf |
| Strategie (Opus) | CHF 2.40 / Lauf |
5.2 Nicht verbrauchte Läufe eines Monats verfallen am Monatsende und werden nicht auf den Folgemonat übertragen.
6.1 Für die erstmalige Einrichtung wird eine einmalige Setup-Gebühr erhoben. Die Höhe der Setup-Gebühr wird im individuellen Angebot festgelegt.
6.2 Die Setup-Gebühr umfasst: Onboarding, individuelle Konfiguration, Integration in bestehende Systeme sowie Testing und Qualitätssicherung.
6.3 Die Setup-Gebühr ist mit Beginn der Implementierung fällig und wird nicht erstattet.
7.1 Der Anbieter strebt eine Systemverfügbarkeit von 99.0% (Professional) bzw. 99.5% (Enterprise) pro Kalendermonat an, gemessen ausserhalb geplanter Wartungsfenster.
7.2 Geplante Wartungsfenster finden in der Regel Sonntags zwischen 02:00 und 04:00 Uhr (CET) statt und werden mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt.
7.3 Bei Unterschreitung der garantierten Verfügbarkeit gewährt der Anbieter folgende Gutschriften auf die Monatsgebühr:
| Verfügbarkeit | Gutschrift |
|---|---|
| 95.0% – 99.0% | 10% der Monatsgebühr |
| 90.0% – 95.0% | 25% der Monatsgebühr |
| unter 90.0% | 50% der Monatsgebühr |
7.4 SLA-Gutschriften werden auf Antrag des Kunden gewährt und mit der nächsten Monatsrechnung verrechnet. Der Antrag muss innert 14 Tagen nach Ende des betroffenen Monats gestellt werden.
7.5 Die Haftung des Anbieters für Ausfälle ist auf die in Ziffer 7.3 genannten Gutschriften beschränkt.
8.1 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
8.2 Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung der Dienste im Einklang mit geltendem Recht erfolgt. Insbesondere dürfen die AI Agents nicht für rechtswidrige, diskriminierende oder täuschende Zwecke eingesetzt werden.
8.3 Der Kunde ist für die inhaltliche Prüfung und Freigabe aller von AI Agents generierten Ergebnisse verantwortlich, bevor diese veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
8.4 Der Kunde stellt dem Anbieter die für die Konfiguration und den Betrieb der AI Agents notwendigen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.
9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich im Rahmen der Leistungserbringung und gemäss der Datenschutzerklärung.
9.2 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für die Zwecke des Vertragsverhältnisses zu verwenden.
9.3 Zur Erbringung der Dienste werden Daten an Drittanbieter (API-Provider) übermittelt. Der Anbieter stellt sicher, dass diese Drittanbieter angemessene Datenschutzstandards einhalten.
9.4 Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
10.1 Alle Rechte an der Plattform, den AI Agents und der zugrundeliegenden Technologie verbleiben beim Anbieter.
10.2 Die vom Kunden eingegebenen Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden.
10.3 An den von AI Agents generierten Ergebnissen erhält der Kunde ein uneingeschränktes Nutzungsrecht für eigene Geschäftszwecke.
11.1 Der Anbieter haftet für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden.
11.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11.3 Die Haftung des Anbieters ist in jedem Fall begrenzt auf den vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Gesamtbetrag.
11.4 Der Anbieter haftet nicht für:
12.1 Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe, grossflächige Ausfälle von Cloud-Infrastrukturen).
13.1 Bei Beendigung des Vertrags wird der Zugang des Kunden zu den Diensten deaktiviert.
13.2 Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Daten innert 30 Tagen nach Vertragsende zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Kundendaten unwiderruflich gelöscht.
13.3 Bereits bezahlte Gebühren für die laufende Vertragsperiode werden nicht erstattet, es sei denn, der Anbieter hat den Vertrag aus eigenem Verschulden beendet.
13.4 Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
14.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
14.2 Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
14.3 Bei Widerspruch hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen.
15.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
15.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters in der Schweiz.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
15.4 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.